نحرص في مكتبة دار ابن الجوزى على رضا عملائنا، ونلتزم بتوفير تجربة تسوق آمنة ومميزة، وفقًا لأنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
مدة الاسترجاع أو الاستبدال:
– يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
الشروط العامة لقبول الاسترجاع أو الاستبدال:
– إبراز فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
– أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر.
– أن يكون الغلاف الخارجي للكتاب سليمًا دون تمزيق أو كتابة.
– لا يتم قبول الكتب التي تحتوي على كتابات، أختام، أو علامات شخصية.
– المنتجات المخفضة بسبب عيوب مذكورة لا تُسترجع ولا تُستبدل.
– لا تُقبل المنتجات المصممة حسب الطلب (مثل الكتب المجلدة بتغليف فاخر أو بطلب خاص).
الكتب القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
– الكتب المطبوعة غير المفتوحة (المغلّفة تغليفًا بلاستيكيًا محكمًا).
– الكتب المطبوعة التي تحتوي على عيب تصنيعي واضح (مثل صفحات ناقصة، طباعة خاطئة).
الكتب غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
– الكتب المفتوحة أو المستخدمة.
– الكتب الرقمية (مثل PDF أو ePub) بعد إرسالها.
– الكتب التي تم شراؤها ضمن عروض تصفية أو خصومات على أساس وجود عيب مذكور.
خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
استرداد المبلغ:
– تتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإرجاع.
– لا تُعاد رسوم الشحن إلا إذا كان الخطأ من قبلنا.
للتواصل معنا:
للاستفسار أو لممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل عبر:
الرقم الضريبي 3005296222000003
ملاحظة:
عند إتمام الشراء، فإنك تقر بموافقتك على هذه السياسة.
